與機構養老相比，居家養老服務主要依托社區，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務。居家養老還是對傳統家庭養老模式的補充與更新，更容易為老人接受，有助于應對銀發浪潮的沖擊。在剛剛結束的“中國國際養老服務業博覽會”上，“互聯網+養老”的智慧養老模式，正在改變中國老人的居家養老方式。

　　“孩子平時工作都忙。等咱們老了，就去養老院，不給孩子添麻煩。”

　　“要去你自己去，我就想待在家里!”

　　……

　　一對50多歲的夫妻之間的對話，折射了不少人對未來老年生活的擔憂。與機構養老相比，社區居家養老作為政府大力提倡的養老方式，更符合我國國情和傳統，更容易為老人接受。

　　探索居家養老新模式

　　一些養老機構利用大數據，對老年人的生活習慣進行挖掘，并通過線上線下互動，為老年人提供豐富多樣的養老服務。這類模式將政府、社會力量和社區緊密聯系，在引領居家養老新方向的同時，也積極探索著廣闊的市場商機。

　　民政部副部長鄒銘表示，加快發展養老服務業，應該緊跟信息化發展前沿，運用互聯網、物聯網、大數據、云計算等現代技術手段，創新居家養老服務模式，實現標準化和信息化兩翼齊飛。

　　為了提升養老服務信息化水平，適應“互聯網+”發展新要求，民政部與發展改革委等部門開展了養老信息惠民工程試點、遠程醫療服務試點和國家智能養老物聯網應用示范工程試點等3項國家級試點工作，目的就在于充分依托現有資源和社會力量，推進互聯網、物聯網等信息技術在養老服務領域的廣泛應用。目前，上海、廈門等地在社區已開始試行老人居家信息平臺建設，在社區建平臺、家庭設終端，監控老人健康狀況的同時，引導老人走出家庭，融入社會活動，接受社會服務。

　　“我們還要發展老年電子商務，推進實施養老信息惠民工程試點，提升老年人的信息消費能力和水平。”鄒銘說。

　　構建服務“云平臺”

　　打開手機應用，子女就能看到老人在家的身體狀態有無異常;通過體感電玩訓練，老人在輕松娛樂中記錄其身體復健情況;為失能老人佩戴上“防走失腕表”，監護人就能在網上查詢到佩戴者的行動蹤跡……基于大數據、云計算智能平臺和線下服務的“物聯網養老”模式，有望打通養老服務的“最后一公里”，突破傳統居家養老的諸多瓶頸。

　　養老需求多元與供給方式簡單的結構矛盾，是我國養老服務業發展面臨的一項突出問題。其中，老年人健康管理的信息化是一大難點，尤其是失能、高齡、空巢、失獨和農村老年人養老面臨很多困難。互聯網技術的日益成熟，讓許多養老醫療產品“智慧”起來，并不斷催生出新的供應商，提供更加充足而多元化的養老服務供給。

　　比如，老年健康體系可以通過移動終端收集用戶的健康信息，并提供個性化健康解決方案。通過互聯網云平臺計算分析，老人的健康監測數據結果發送給老人親屬，或者社區及養老、醫療服務機構，只要通過手機，就可以查詢老人的血壓、血糖、心率等健康數據。此外，老人還能享受到緊急救助、康復護理、家政服務等一系列居家上門服務，并實現自助計時和即時評分。

　　“驅動科技創新已成為解決養老問題的必然趨勢。”工業和信息化部科技司代曉慧表示,全方位利用高科技手段，實現養老服務綜合信息平臺與互聯網技術、移動網技術、衛星通訊技術、有線電視網絡技術、云技術、物聯網技術、大數據技術等綜合應用，將有效滿足老年人不同的養老服務需求。

　　廣闊市場待開發

　　“互聯網+”正全面融入金融、交通、醫療、保健等與養老服務相關的家庭服務業。不過，業內人士指出，“互聯網+養老”作為新興業態，尚處于初級階段，考慮到老年人群體的特殊性，其培育發展仍然面臨著盈利模式、群體培育、路徑保障等諸多挑戰。

　　“以老年健康管理為例，用來監測老年人健康狀況的家用醫療器械普及率較低，沒有現實數據上線匯集，健康管理的模式更多停留在通過社區門診或醫院體檢獲得數據;專業化護理人才短缺，老人遇到跌倒、疾病等意外狀況時，仍更多依賴相對封閉和集中的醫療資源;養老行業還未建立質量管理、風險預防、評估評價、糾紛處理、信息互聯互通等共同認可和遵守的標準和規范。”民政部社會福利和慈善事業促進司老年人福利處副處長孫文燦認為，如何盤活現有資源，開發互聯網老年金融，形成集支付、信托等為一體的集約化金融服務平臺，也將會是一個跨界難題。

　　從基礎載體和服務供給來看，“互聯網+養老”還需要大平臺、服務商和專業化環節3類主體。居家老年人的基本信息，包括家庭收入狀況、身體狀況、子女情況等核心信息，是開發O2O平臺和服務投放的基礎。在服務商層面，面對老年人的多元化需求，還應當采取購買服務、公私合作等模式，鼓勵支持更多的互聯網企業、社會化服務商，圍繞老年人需求提供標準化、開放性的居家服務及健康管理等服務項目。

　　“互聯網+養老”離不開專業化的信息技術支撐，以及支付、評價等專業保障，引導企業將信息技術與養老服務融合，通過更細致的拆分來提高可及性、準確性和普及程度。下一步，政府部門應當扮演好引領者、支持者和參與者的多重角色，依托現有資源和社會力量，通過O2O模式等方式，搭建養老服務網絡平臺，堅持免費試用與產業鏈延伸，上門服務與大數據結合的理念，并積極發展老年電子商務、老年互聯網金融、老年教育等新業態。