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移動互聯網時代的創新零售形態

發布時間:2016-10-26 作者:十堰網站建設 瀏覽:

  幾乎所有的零售業態曾經都是新零售,它們在不同時期出現和發展,比如沃爾瑪,好市多,阿爾迪,711,蘇寧,大潤發,永輝,阿里,唯品會,ZARA,名創優品,生鮮傳奇等,他們為什么出現,為什么成功,有何規律,十堰網站建設總結以下幾條原理。

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  一,新技術的應用和普及是零售變革最大推動力

  “新技術的應用和普及是零售變革最大推動力”這個論點無須分析解讀,沃爾瑪和蘇寧等連鎖業態是建立在數據庫信息技術之上,淘寶等電商建立在互聯網技術基礎之上,滴滴打車和餓了么建立在智能手機移動互聯網基礎之上,相應技術普及程度是對應新零售業態的必要條件。

  二,越是大機會,越出現在技術普及早期

  當每個技術(時代)出現并且普及過程中,越是影響力大的顛覆創新,越發生在早期,比如移動互聯網普及過程中,滴滴率先啟動,然后是餓了么。淘寶和亞馬遜也是在互聯網普及早期就出現。

  顛覆性零售商業模式一般都比較簡單,當新技術出現后,很多人都能看到新零售的機會,滴滴、淘寶、亞馬遜初期競爭對手并不少,新技術普及后期,要發展出類似淘寶這樣影響力的新零售模式很難。

  三,顛覆新零售業態出現后,逐步出現相對較小的新零售業態

  早期新零售改變消費者,教育消費者習慣線上購物,唯品會這樣的服裝閃購平臺就有了足夠的顧客基礎,現在一些服裝品牌專門為唯品會開發商品,這些服裝品牌的策略是同樣的服裝在不同平臺折扣力度不同,其它平臺的高價給唯品會平臺折扣背書,從這個角度看,唯品會已經不是單純的折扣尾貨平臺了。

  四,新零售的出現,帶來舊零售的改變,改變是機會

  新零售改變了線下傳統零售格局,因為互聯網普及的推動,蘇寧從一家零售商發展成商業(線上線下)、物流(支持零售也對外服務)、金融(易付寶起始于蘇寧易購)、文體娛樂(PPTV是引流器,收購足球俱樂部提升大眾對蘇寧認知度)、商業地產(蘇寧云店,蘇寧商業廣場等)組合的集團。

  還有因為互聯網電商的推動,大賣場大量關閉,便利店這類小型業態得到發展機會,超市更注重生鮮和體驗,這些都是新零售改變舊零售的案例。

  五,新零售的大機會是更好滿足某場景購物需求

  大的新零售機會,通常是更好滿足某種購物場景,比如便利店滿足便利購物需求,大賣場滿足一站式購物需求。而淘寶由于具有展示空間無限,郵費較低的特點,更好的滿足了長尾購物需求,在沒有互聯網的時代,長尾購物很難滿足,消費者經常找不到需要的商品,而淘寶完美的解決了長尾購物需求,淘寶上能找到幾乎任何商品,類似淘寶這樣創造新需求的新零售業態,對促進消費有更強的效果。上文舉例的蘇寧易購服務站也是同樣原理,在鄉鎮市場創造出新需求。

  六,同業態不同形式,滿足消費者不同側重需求

  很多產品是通過功能細分擴大SKU數量,比如洗發水有不同功效,不同規格、針對不同性別,不同包裝等細分方法。新零售業態也同樣如此。不同形式不同側重點。

  創造新零售業態的一種思考方法是,基于舊業態觀察客群的變化,消費者的需求趨勢會怎樣變化,以此指導業態變化,從而創造出新零售業態。

  七,零售業態復雜度總體增加,新業態出現速度大于舊業態淘汰速度

  我們身邊有阿里、蘇寧、沃爾瑪、711、還有菜市場,批發市場和夜市,經常還能看到路邊攤和流動攤販,在一些鄉鎮趕場的習俗并沒有消失。新零售出現后,并不代表舊零售會被淘汰,整體趨勢是零售業態越來越多,各自滿足不同人在不同場景下的購物需求,新業態出現速度大于舊業態淘汰速度,找準場景、趨勢和側重點,就能創造出新零售形態。

  八,以前的機會點在效率,未來的機會點在細分場景、體驗和精準推薦

  以前很多新零售業態出現,主要是通過提升效率降低成本來顛覆前者,比如雜貨店的毛利率40-50%,沃爾瑪的毛利率只有20-30%,目前超市平均以17%的運營成本把商品從廠家送到消費者手中,并且很多超市已經和生產商打通系統,經銷商越來越少,鏈條越來越短,711的庫存周轉僅僅需要10天,要繼續降低成本的空間并不大,所以筆者(張陳勇)認為未來新零售業態主要會從滿足細分購物場景需求,提升體驗和精準推薦商品來構建自己的競爭力,新零售不能僅僅重視降低成本提升效率。

  九,中國太大,分層創新現象普遍存在

  中國有4億人生活在現代化城市,2億多人生活在鄉鎮,還有6億人生活在農村。現代化城市人口僅占33%,但輿論在他們手中,如果只看朋友圈,還以為零售趨勢一定會高大上,其實如何更好滿足67%人口購物需求,是更值得關注和研究的話題,中國人口的分層分布,決定中國新零售創新也會分層進化,在各個層級會有不同的新零售出現。

  十,零售創新本質是系統組合,要有拆分組合部件思維

  創新不是點,而是系統,是組合,新零售一定也由不同部件組合而成,其中任何一個單獨部件談不上創新,但他們組合在一起就有巨大威力。

  新零售既然有這樣的特點,那么我們思考方式可以是先拆分各種零售模式的部件,去比較和熟悉每個部件,然后基于客群趨勢分析,購物場景細分,把部件組成新零售形態,如果覺得可行就可以落地嘗試。