在經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的背景下，電子商務(wù)取得了空前的發(fā)展，一次電子商務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新發(fā)展會在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)掀起一波新的浪潮，尤其是小商品電子商務(wù)發(fā)展引領(lǐng)新的市場調(diào)整。在電子商務(wù)高速發(fā)展的條件下，一種全新的電子商務(wù)模式B2R應(yīng)運(yùn)而生，這種電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理也將發(fā)生新的變革。這種電商新模式處于探索階段，在發(fā)展過程中可能會出現(xiàn)一些問題，需要探索解決問題的辦法，取得進(jìn)一步的發(fā)展。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)商合作，電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)和信息化成為企業(yè)制勝的重要因素21世紀(jì)是信息化的時代，在全球經(jīng)濟(jì)化和信息化的趨勢下，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理研究成為學(xué)者研究的一個熱點(diǎn)。應(yīng)小凡，電子商務(wù)是開展國際貿(mào)易的重要手段，它的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的貿(mào)易模式造成了強(qiáng)有力的沖擊，將在今后的貿(mào)易當(dāng)中占主導(dǎo)地位。于長勝人為，在電子商務(wù)時代，供應(yīng)鏈管理不但能夠提升企業(yè)的競爭能力，同樣能夠給當(dāng)前的市場造成深刻的變革，對今后企業(yè)的市場營銷手段也造成深遠(yuǎn)的影響。卜洪運(yùn)、李紅珊提出集群式的物流配送可以充分發(fā)揮全程電子商務(wù)的作用，提高配送網(wǎng)絡(luò)的配送效率，降低成本。義烏購根據(jù)義烏中小企業(yè)和小商品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，提出了新型的電商模式B2R，義烏購上線帶來的新模式B2R，電商初露鋒芒，標(biāo)志著電商領(lǐng)域又出現(xiàn)一個熱點(diǎn)與契機(jī)。

　　麥肯錫全球研究所(MGI)發(fā)布的研究報告《中國網(wǎng)絡(luò)零售革命：線上購物助推經(jīng)濟(jì)增長》預(yù)計(jì)，到2020年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場將增長到4200-6500億美元，相當(dāng)于時下美、日、英、德、法等五國網(wǎng)絡(luò)零售市場的總和，在社會總消費(fèi)中占比大約為10%-16%，并將創(chuàng)造4%～7%的個人新增消費(fèi)。從數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)零售市場增長飛快，規(guī)模越來越大。

　　本文介紹一種電商新模式B2R，研究B2R在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理，分析這種模式供應(yīng)鏈發(fā)展存在的問題并提出相應(yīng)的對策。

　　一、電子商務(wù)新模式B2R供應(yīng)鏈管理概述

　　(一)B2R供應(yīng)鏈管理的定義

　　B2R是英文Business-to--Retailer(商家對零售商)的縮寫，就是商家或者廠家直接與終端零售商之間的一種貿(mào)易。也就是采用“倉儲+互聯(lián)網(wǎng)”針對零售批發(fā)商，采購商通過網(wǎng)絡(luò)采購，貨品直接從各地倉儲基地發(fā)送。與B2C是商家省略層層流通渠道把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者一樣，B2R則是省略了其中許多環(huán)節(jié)，把產(chǎn)品直接賣到終端零售商的手中。

　　B2R是在現(xiàn)有B2B和B2C電商模式基礎(chǔ)上發(fā)展、并全面升級的一種新的電商模式，解決電子商務(wù)小商品供應(yīng)鏈管理中信息、交易、倉儲、配送一體化問題，從而達(dá)到優(yōu)化電子商務(wù)小商品供應(yīng)鏈管理的目的。

　　傳統(tǒng)批發(fā)市場，商品從生產(chǎn)廠家，經(jīng)過一級、二級甚至三級批發(fā)商后，通過零售商最終到達(dá)消費(fèi)者手中，這中間所經(jīng)過環(huán)節(jié)太多。電子商務(wù)B2B也是經(jīng)過層層經(jīng)銷商，中間經(jīng)過層層加價，再到零售商，最終才到達(dá)終端顧客。B2R的整個操作流程非常簡單，只包括下單和送貨兩個環(huán)節(jié)，就能連通廠家和終端零售商，發(fā)貨速度快，減少流通環(huán)節(jié)。

　　“倉儲+互聯(lián)網(wǎng)”模式的商業(yè)邏輯核心是零售商網(wǎng)上采購，通過倉儲基地實(shí)現(xiàn)就近送貨。通過B2R模式，幫助廠家跳過一、二級，甚至三級批發(fā)商，實(shí)現(xiàn)了渠道扁平化，提高了競爭力;而零售商則避免了線下采購的辛苦與麻煩，讓采購更輕松、更快捷、更方便。通過B2R模式，建立倉儲中心，借助線下的倉儲，線上線下結(jié)合，快速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)商品的快速周轉(zhuǎn)。

　　(二)B2R供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

　　首創(chuàng)性

　　B2R是在B2B、B2C基礎(chǔ)發(fā)展起來的，實(shí)現(xiàn)電商的倉儲、物流、信息、支付等一體化，是一次全面的升級。B2R針對批零對接領(lǐng)域，B2R模式發(fā)展成熟起來，后臺數(shù)據(jù)庫、物流網(wǎng)絡(luò)建立起來，零售商的成本就能有效的降低。零售商這是一片未被開拓的廣大電子商務(wù)市場，B2R具有首創(chuàng)性定會順應(yīng)需求快速發(fā)展。

　　針對性

　　B2R的針對性非常強(qiáng)，針對批零對接領(lǐng)域。供應(yīng)商主要是針對中小型企業(yè)，為中小型企業(yè)提供信息、倉儲一體化的平臺。而消費(fèi)對象則定位為小商品：因?yàn)樾∩唐吩陔娮由虅?wù)供應(yīng)鏈發(fā)展中有其特殊性，B2R模式更適應(yīng)于小商品供應(yīng)鏈。地域性地域性電子商務(wù)就是指：局限于區(qū)域之內(nèi)的，服務(wù)于整個區(qū)域的具有本地性質(zhì)的采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，從而完成整個的商業(yè)交易過程的電子經(jīng)濟(jì)模式。

　　地域性

　　電子商務(wù)同樣是電子商務(wù)，同樣具有普通電子商務(wù)普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)。B2R是本地化的電商平臺，只針對本地運(yùn)送，所以送速度快，其快速的物流模式，大大方便了本地用戶。

　　二、電子商務(wù)新模式B2R供應(yīng)鏈管理中存在的問題

　　(一)用戶體驗(yàn)問題

　　未來顧客體驗(yàn)的影響將越來越凸顯，或成為電子商務(wù)成功的分水嶺。但是零售商具有一定的特殊性，他們當(dāng)中有的一天都在泡在網(wǎng)絡(luò)，有的是年紀(jì)較大的賣家沒有接觸過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。另外，絕大多數(shù)的零售商已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)采購的方式，只有極少數(shù)的零售商如2元店采用線上采購。因此，如何做好B2R供應(yīng)鏈管理中的顧客體驗(yàn)是供應(yīng)商和B2R平臺急需解決的問題。

　　(二)地位不平等問題

　　不同于B2B和B2C平臺只為商家提供信息和支付，電子商務(wù)B2R平臺提供“倉儲+互聯(lián)網(wǎng)”的倉儲、信息、物流、支付一體化的模式。B2R平臺為提供了一體化的服務(wù)，這就可能出現(xiàn)供應(yīng)商、B2R平臺和零售商之間的地位不平等問題的出現(xiàn)，尤其是供應(yīng)商和B2R平臺之間的地位問題。

　　(三)中間支付問題

　　B2B以及B2C平臺，所提供的是信息服務(wù)，商家只需繳納一定的服務(wù)費(fèi)給平臺即可。而B2R.平臺提供物流服務(wù)，平臺需要支付物流費(fèi)用給第三方物流公司，然后再從商家的營業(yè)額扣除相關(guān)費(fèi)用。同時，商家還需要支付B2R平臺倉儲、信息服務(wù)等費(fèi)用。供應(yīng)商和B2R平臺的中間支付問題也是B2R供應(yīng)鏈管理所需要解決的關(guān)鍵性問題。

　　(四)誠信缺失問題

　　目前，我國的信用體系還不完善，企業(yè)法制觀念太差，社會成員在交易中的信用度不高，欺騙、欺詐和抵賴的現(xiàn)象仍有發(fā)生。同時在實(shí)際交易過程中，可能出現(xiàn)商品質(zhì)量低劣、不履行售后服務(wù)、顧客隱私受到侵害等問題的發(fā)生。B2R作為一種全新的電子商務(wù)模式，其發(fā)展剛剛起步，可能存在很多不足的地方可能會引起相關(guān)方的質(zhì)問與懷疑。

　　三、電子商務(wù)新模式B2R供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用對策

　　(一)快速有效的客戶響應(yīng)

　　快速有效的顧客響應(yīng)是在分銷系統(tǒng)中為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用、給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。其最終目標(biāo)是減少原材料到銷售點(diǎn)的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個供應(yīng)鏈的效率。B2R平臺需要提供快速準(zhǔn)確的信息和快速的物流反應(yīng)速度，爭取獲得廣泛的口碑傳播，發(fā)展越來越多的新用戶。

　　(二)集成式供應(yīng)鏈管理

　　電子商務(wù)不斷得取得新的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理也順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展向更高水平的集成化方向發(fā)展。為了能夠更加準(zhǔn)時和更快地適應(yīng)環(huán)境變化，供應(yīng)鏈管理過程中需要不斷提高系統(tǒng)協(xié)調(diào)的敏捷性和靈活性。在B2R下建立供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，借助B2R電子技術(shù)服務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，對每個上游供應(yīng)商企業(yè)都是十分便利和必要的事情。強(qiáng)化B2R的供應(yīng)鏈管理具有十分重要的意義。

　　(三)供應(yīng)鏈協(xié)同管理

　　供應(yīng)鏈協(xié)同要求供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力而進(jìn)行彼此協(xié)調(diào)和相互努力。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過公司協(xié)議或聯(lián)合組織等方式結(jié)成一種網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體，在這一協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中，供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶.可動態(tài)地共享信息，緊密協(xié)作，向著共同的目標(biāo)發(fā)展。B2R供應(yīng)鏈管理有其特殊性，B2R平臺供應(yīng)商需要解決倉儲、物流、信息、支付一體化的問題，所以平臺需要和供應(yīng)商全方位地協(xié)調(diào)這一體化的問題。

　　(四)商業(yè)誠信和商業(yè)道德的建設(shè)

　　市場經(jīng)濟(jì)是一種信用化的商品經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)需要誠信來支撐，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線。一個經(jīng)營者如果沒有良好商業(yè)誠信和商業(yè)道德的最終是無法立足于市場經(jīng)濟(jì)時代的B2R平臺需要對上游的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的供應(yīng)商的選擇評價，確保供應(yīng)商的企業(yè)資質(zhì)的準(zhǔn)確性，選擇好優(yōu)質(zhì)的上游供應(yīng)商，確保提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，B2R平臺需要推出了獨(dú)特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風(fēng)險而導(dǎo)致的交易損失給予補(bǔ)償，確保零售商的利益，贏得零售商的信任與支持，由此獲得廣泛的口碑傳播，加強(qiáng)B2R供應(yīng)鏈管理的誠信建設(shè)。

　　四、結(jié)論

　　B2R是一種新的電商模式，它針對批零對接領(lǐng)域，B2R模式發(fā)展成熟起來，后臺數(shù)據(jù)庫、物流網(wǎng)絡(luò)建立起來，零售商的成本就能有效的降低。B2R模式將可能在中國批發(fā)流通領(lǐng)域掀起一場革命性的創(chuàng)新：減少流通成本，提高企業(yè)利潤;推動外銷型企業(yè)成功轉(zhuǎn)向內(nèi)需市場，提升產(chǎn)品品質(zhì);有助于大數(shù)據(jù)的收集分析，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。如何凝聚越來越分散的上游產(chǎn)業(yè)鏈，如何推動產(chǎn)品品質(zhì)升級，如何以便捷高效方式幫助客戶成交，這三大訴求，又如何通過構(gòu)建B2R管理平臺來支撐，是B2R供應(yīng)鏈管理所要面對的主要問題，能否解決這三大訴求，也是電商新模式B2R.能否取得快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。